Про нас
Ми - перша сервіс-дизайн агенція в Україні.
Клієнтський досвід - основне поле конкуренції сучасного бізнесу. Перехід до сервісної економіки вимагає нових підходів до створення продуктів та послуг. Ми допомагаємо компаніям проектувати й удосконалювати клієнтоцентровані продукти та послуги, а також будувати цілісну систему управління клієнтським досвідом.
З нами компанії показують стійке зростання долі ринку, досягають лідерства за NPS, запускають інноваційні продукти та послуги.
2016
рік заснування
агенції
50%+
середній NPS наших клієнтів
₴120+ млрд
річний оборот наших клієнтів
1.
Ми - практики. До приходу в консалтинг кожен з нас очолював бізнес-підрозділи компаній. Ми знаємо, як працюють великі організації. Проектуємо послуги та впроваджуємо підходи, адаптовані до реального життя. Наша команда
2.
Проектуємо прибуткові продукти та послуги. У футболі найкрасивіше - рахунок на табло. У бізнесі - позитивні цифри у звіті з прибутків та витрат. Ми любимо досліджувати споживачів, фасилітувати воркшопи та тестувати прототипи. Але головний критерій успіху для нас - бізнес-результат клієнта: успішні продукти, подвоєння конверсії, скорочення відтоку клієнтів тощо. Наші кейси
3.
Ми працюємо з кращими компаніями і не втрачаємо можливості вчитися у своїх клієнтів. Нам довіряють найважливіше завдання бізнесу - зрозуміти потреби своїх споживачів та створити успішний продукт або сервіс на конкурентному ринку. Наші клієнти
4.
Не пропонуємо шаблонних рішень. Кожен наш клієнт - особливий. На старті проекту ми вивчаємо бізнес-контекст задачі, яку маємо вирішити. Застосовуємо кращий світовий досвід, але тестуємо та перевіряємо кожне запропоноване рішення.
5.
Наша сила - в клієнтоцентрованому підході. Маємо успішний досвід в різних індустріях: від фінансів до медицини, і від В2В дистрибуції до роздрібної торгівлі. Важливо, що користувачі кожного сервісу - люди. Ми знаємо, як виявити ключові потреби користувачів і спроектувати продукт або послугу, яка буде відповідати цим потребам. Як ми працюємо